釧路市湿原展望台指定管理者の選定（令和4年度～令和8年度）

1.公の施設の名称及び所在地

釧路市湿原展望台
釧路市北斗6番11

2.指定管理者の名称及び主たる事務所の所在地

一般社団法人　釧路観光コンベンション協会
釧路市幸町3丁目3番

3.指定期間

2022（令和4）年4月1日から2027（令和9）年3月31日まで

4.選定理由等

指定管理者選定委員会における審査の結果が、釧路市湿原展望台の指定管理者として最も適していると認められたため、当該団体を指定管理者の候補者として令和3年9月定例市議会に提案し、市議会の議決を得ました。

選定委員会における評価・意見など

• 多くの観光客が利用する施設の魅力を高める工夫に少し課題があるが管理経験の豊富さと知見でカバーしていくことと感じた。
• これまでの実績があり安定した管理運営が期待できる。コロナ禍において、これまで以上の利用促進対策を頑張ってほしい。
• 観光資源や地域事情をその経験から熟知しており、当施設での発信などはもとより、運営に長けていると考える。

5.申請団体数

1団体

6.選考基準

選考は、次に基準により行い、総合的に、本施設の管理を行うに当たり最も適していると認める団体を指定管理者の候補者に選定することとしました。

1. 市民の平等な利用の確保等の適正な施設の管理ができること。
2. 事業計画書の内容が、本施設の効用を最大限に発揮するとともに、管理経費の縮減が図られるものであること。
3. 事業計画書の沿った施設の管理を安定して行う人員、資産その他の経営規模及び能力を有しており、又は確保できる見込みがあること。
4. 地域経済への寄与、地域内雇用の確保等が図られること。

具体的な審査項目及び配点については、次のとおりとし、点数付けの結果に基づき、指定管理者の候補者を選定することとしました。
ただし、◎印の審査項目において問題がある場合には、合計点数に関わらず、指定管理者の候補者に選定しないことがあることとしました。

選考基準

選考基準	審査項目	配点
市民の平等な利用の確保等の適正な管理運営	◎施設の目的や性質に応じた市民の平等な利用の確保（特定の団体等に有利又は不利になるような差別的扱いが不当になされるおそれがないか） ◎施設管理における安全確保の手段、事故・災害時の対応 ◎施設の管理業務において取り扱う個人情報の管理体制の整備状況（指定管理者が個人情報を取り扱う業務を第三者へ委託する場合は、委託先の体制を含む） ◎施設利用状況等の管理業務に係る情報の把握・記録・保存等の情報管理及び情報公開の方法 ◎施設の管理業務及び施設内における自主事業と他事業との区分経理などの財務の仕組み ◎関係法令等の遵守	10点
施設の効用の発揮、サービス向上等	◎各管理運営業務の実施方法 ◎利用の促進（ツアー誘致、MICE誘致、商談会での誘致活動、周辺施設との連携事業等）、利用者サービス向上の手段（観光・物産の効果的情報提供等具体的な入館者へのサービス、イベントの実施等） 利用者の苦情・要望等の反映の仕組みなどの整備状況（観光客のニーズや満足度を把握し、サービス提供に活かす仕組み等）	25点
管理経費の縮減等	◎市が指定管理者に支払うべき指定管理費の設定額とその妥当性 管理経費を縮減させる効率的管理運営の取組み ◎指定管理費以外の収入の設定額とその妥当性 収入増のための効果的管理運営の取組みと利益の市への還元	25点
事業計画書に沿った施設の管理を安定して行う人員、資産その他の経営規模及び能力	◎団体の資産その他の経営規模及び能力などの団体の安定性・継続性・専門性 ◎同種又は類似の施設の管理運営の実績とその適正性・健全性 ◎団体の理念、社会的信用、代表者や責任者の意欲・熱意 団体の運営における透明性や公正性（情報公開の仕組み、監査の体制や遵法管理の仕組みなどの整備状況） 団体の環境保全の取組み、障がい者の雇用状況、社会貢献等の状況（観光と環境の共存を図る取り組み等）	15点
事業計画書に沿った施設の管理を安定して行う人員、資産その他の経営規模及び能力	◎施設の管理業務を行う人員配置及び責任体制、管理・監督体制 ◎施設の管理業務を行う人材の確保及び専門性、育成体制の状況、接遇 ◎指定管理者として負担すべきリスクへの対応	15点
地域経済への寄与、地域内雇用の確保等	施設の管理業務に必要な資材等の調達方法 施設の管理業務に必要な従業員の採用方法 現に管理業務を行っている法人等の従業員の継続雇用の考慮 地域活動への参加等の地域貢献	10点

計　100点

7.選考方法

指定管理者選定委員会において、申請団体によるプレゼンテーション及び申請書類の審査を行ったうえで、上記の選考基準に基づき選考しました。

8.選考過程

1. 2021（令和3）年5月28日　第1回選定委員会（募集方法及び選考基準の決定）
2. 2021（令和3）年7月21日　第2回選定委員会 （申請団体プレゼンテーション及び指定管理者の候補者の選定）