書かないワンストップ窓口サービスが始まりました

証明書の申請や引っ越し等の届出の際は、「氏名・生年月日・住所」等を手続きごとに記載いただくことに加え、他窓口での手続きが併せて必要となる場合は、各窓口に移動のうえ、手続きを行っていただいておりましたが、より便利に負担なく円滑に手続きを行っていただけるように書かないワンストップ窓口サービスを2月2日（月曜日）より、開始しました。

書かないワンストップ窓口サービスとは

申請書および届出書の内容確認と署名のみで受付が完了します

【これまで】手続きごとに「氏名・生年月日・住所」等を繰り返し記載いただく必要がありました。

【これから】職員が聞き取りながら一緒に受付を進めますので、申請書や届出書の内容確認と署名のみで受付が完了します。

　→ 「申請書や届出書の記入の仕方が分からない」「何度も氏名・生年月日・住所等を記載する」等ということがなくなり、申請書および届出書を記載する手間が軽減します。

記載が不要となる申請書および届出書

• 住民票や戸籍等の証明発行にかかる申請書
• 住民異動届および住民異動と併せて必要となる手続きに係る申請書および届出書

※ 鳥取支所・阿寒町行政センター市民課・阿寒湖温泉支所・音別町行政センター市民課では、これまでどおり記載が必要となります。

※ 住民異動と併せて必要となる手続きの一部では、これまでどおり記載が必要なものがあります。

複数の手続きを1つの窓口で受付します

引っ越しや出生・婚姻等のライフイベントにかかる届出を行った際は、世帯の状況に応じてさまざまな手続きが併せて必要となります。

【これまで】必要な手続きを確認しながら、各窓口を回って手続きを行う必要がありました。

【これから】ライフイベントの届出と併せてその場で受付できるものはまとめて手続きを行います。

　→ 「各窓口への移動時間」「各窓口での待ち時間」等の負担が軽減します。

【書かないワンストップ窓口のイメージ図】

ワンストップの対象手続き

ライフイベントの届出と併せて必要となる手続きのうち、国民健康保険等の変更手続きや小・中学校の転校の手続き等の14業務の手続きが対象となります。

※ 届出内容等によっては、各窓口で手続きを行っていただく場合があります。

【ワンストップの対象手続き一覧】

来庁から手続きが完了するまでの流れが変わります

書かないワンストップ窓口サービスの運用開始に伴い、住民票等の証明書発行および引っ越しの届出における手続きの流れが変わりますので、下図をご確認ください。

【来庁から手続き完了までの流れ】