不正アクセスによるメールアドレスの流出の可能性について

概要

本市が運用する「マイナンバーカード交付予約・管理システム」の委託先である株式会社TKCにおいて、同社がメール配信業務を委託している外部メール配信サービス事業者「アララ株式会社」が第三者による不正アクセスを受け、カードの受取りおよび電子証明書の発行・更新予約をされた方のメールアドレスが流出した可能性があるとの報告を受けました。
なお、どなたのメールアドレスが流出した可能性があるのかについては、現在調査を継続中との報告を受けております。

市民の皆さんには多大なご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

流出した可能性のある情報

マイナンバーカードの受取りおよび電子証明書の発行・更新予約をされた方のメールアドレス
※マイナンバーカードの受取り等の予約を電話でされた方、もしくはシステムにおいて予約した際、メールアドレスを入力されなかった方については、流出の可能性はありません。

影響と対応状況

現在、メール配信サービスの安全性が確保できないため停止していることから、予約完了等のメールは配信されませんが、予約手続は通常どおり行うことができます。

対象システム

アララメッセージ（マイナンバーカード交付予約・管理システムに係るメール配信サービス）

不審なメールへの注意

本件に関連して、送信元を偽って不審なメールアドレスが送信される可能性があります。
心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は絶対に行わないでください。

今後の対応

株式会社TKCに対し、本市に関連する情報流出の可能性のある範囲の特定を強く求めてまいります。また、詳細が判明次第、速やかに続報を公表いたします。

• （株式会社TKC）アララ株式会社の「アララメッセージ」への不正アクセスによる情報漏えいの可能性に関するご報告（外部リンク）