こんなときにはお届けを（水道・下水道）

水道をご利用の皆様へお手続きのご案内

水道・下水道の利用にあたりまして、下記のような場合は上下水道料金お客様サービスセンターへ届け出（お申込み）をお願いいたします。
インターネットによる受付も行っておりますので、是非ご利用ください。

お手続きが必要な場合

水道を新たに使用するとき

• 釧路市水道事業給水条例が契約の内容となります。（条例は下記からご確認ください）
• 民法の一部を改正する法律（平成29年法律第44号）の施行により令和2年4月より定型約款として上記条例を表示しております。

• 釧路市水道事業給水条例（外部リンク）

水道の使用をやめるとき

• 市外へ転出する方のほか、長期に留守する方もお届けをお願いします。
• 水道の使用をやめるにあたり、建物の解体を伴うときは、別途工事の届出が必要な場合がありますので、事前にご相談ください。

水道使用者（所有者）を変更するとき

• 債権債務を引き継がない場合には、一旦使用中止のお手続きにより料金を精算の上、改めて使用開始のお手続きが必要となります。この場合は、上下水道料金お客様サービスセンターまでご連絡ください。

納入通知書等の送り先を変更するとき

• 納入通知書（納付書）のお送り先の変更をご希望の場合は、上下水道料金お客様サービスセンターまでご連絡ください。

ご請求方法を変更するとき（家事用のみ）

• 通常の2か月ごとのご請求から毎月のご請求に変更をご希望の場合は、上下水道料金お客様サービスセンターまでご連絡ください。
• 毎月のご請求にかかる詳細は下記をご参照ください。

• 「毎月納付」のお申込みについて

お手続きの方法

お手続きは、インターネット、ファクスまたは郵送、お電話にて承っております。

インターネットによる水道のご使用開始・中止等のお申し込みに対応いたしました

下記のお手続きにあたりましては、専用フォームにアクセスしていただくと、24時間いつでもお申込みが可能となりました。

• 釧路市外への転出等による水道の使用中止
• 釧路市内での転居等による水道の使用中止と開始
• 釧路市内への転入等による水道の使用開始
• 口座振替依頼書の送付依頼
• 毎月納付のお申込み（家事用の方限定）

• 釧路市水道料金・下水道使用料　各種お手続きフォーム（外部リンク）

なお、インターネットでのお申し込みの場合は、以下にご注意ください。

• お申込みは24時間可能となっておりますが、実際の届出の処理は、営業時間内となります。
• お申し込み完了をお知らせするメールは送信されません。送信完了時の画面を受信確認と代えさせていただきます。
• 入力必須項目については、（必須）と表示しておりますので、必ずご入力ください。
• お届けされた内容に変更や取消が生じた場合は、お手数ですが上下水道料金お客様サービスセンター(電話：43-2161)までご連絡ください。

ファクスまたは郵送によるお申込み

水道の中止・開始にあたりましては、ファクスまたは郵送でのお申込みも可能です。
下記届出用紙に必要事項を記入いただき、

• ファクスの場合は　0154-43-0080
• 郵送の場合は　085-0841 釧路市南大通2丁目1番121号　上下水道料金お客様サービスセンターあて

いずれかにてお送りください。ご持参での受付も可能です。

• 水道使用中止・開始届 （PDF 35.2KB）
• 記載例（開始の場合） （PDF 85.1KB）
• 記載例（中止の場合） （PDF 87.4KB）
• 記載例（中止・開始同時届出の場合） （PDF 85.4KB）

お電話でのお申込み

上下水道料金お客様サービスセンター（0154-43-2161）にて承ります。
営業時間は月曜日から土曜日（祝日および12月29日から1月3日を除く）午前8時30分から午後5時20分となっております。