電子証明書の暗証番号再設定（ロック解除）

e-Tax（税のオンライン申請）等の行政のオンライン申請において署名用電子証明書の暗証番号（6～16桁の英数字）を照合し、マイナポータルのログインや各種証明書のコンビニ交付サービスの手続き等において利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）をそれぞれ照合しますが、署名用電子証明書の場合5回、利用者証明用電子証明書の場合3回、暗証番号を連続して誤るとロックがかかり、電子証明書が利用できなくなります。
ロックがかかった方や暗証番号の再設定する方は下記の必要なものをお持ちいただき受付場所へお越しの上、電子証明書の暗証番号再設定（ロック解除）の手続きを行ってください。なお、こちらで電子証明書の暗証番号をお教えすることはできないので、暗証番号を失念した方は再設定の手続きをしていただきますようお願いします。

必要なもの

• 本人が申請する場合
  本人のマイナンバーカード
• 代理人が申請する場合（事前に照会書兼回答書を送らなければならないので、お手数ですが下記担当あてにご連絡していただきますようお願いします）
  本人のマイナンバーカード、代理人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、住民基本台帳カード（写真付き）、身体障害者手帳など官公署発行の顔写真付きのもの1点）、照会書兼回答書

受付場所

• 市役所戸籍住民課（防災庁舎2階）
• 鳥取支所
• 阿寒町行政センター市民課
• 阿寒湖温泉支所
• 音別町行政センター市民課
• 釧路市マイナンバーカードセンター
  ※令和4年2月22日（火曜日）開設以降
  • 西部センター（イオン釧路昭和店1階）
  • 東部センター（コープさっぽろ貝塚店1階）