聴覚又は音声・言語機能障がいの方を対象としたNet119緊急通報システム

ページ番号1003872　 更新日 2023年1月22日

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Net119緊急通報システムとは

聴覚又は音声・言語機能に障がい等があり、音声による119番通報が困難な方が、携帯電話やスマートフォン、タブレット端末等のインターネット機能を利用し、音声を用いることなく円滑に消防機関へ緊急通報ができるシステムです。
このシステムでは、事前に登録した情報やGPSから取得した位置情報を基に通報場所を特定し、チャット機能による文字のやり取りで通報内容を確認します。

利用対象者

このシステムは、釧路市及び白糠町内に居住又は通勤、通学している方で、次のいずれかに該当する方を対象としています。

  1. 聴覚又は音声・言語機能に係る身体障害者手帳を所有している方。
  2. 聴覚又は音声・言語機能障がい等により、音声での119番通報をすることが困難な方。

※上記以外の場合でも、Net119をご利用できる場合があります。

（例）　子供が聴覚機能に障がいを持っており、その母親がNet119を利用する。

導入日

2021年（令和3年）7月1日（木曜日）8時50分から運用を開始。

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申請方法について

新規登録、変更、廃止の申請方法には、「電子申請」と「用紙申請」の2種類があります。電子申請は、申請書の作成や書類の持参、郵送の必要がありませんので、ぜひ積極的にご活用ください。

新規登録の申請方法

電子申請の場合

  1. ご利用になる端末で下に表示されているQRコードを読み取り、空メールを送信してください。
  2. 登録用ウェブサイトのURLが記載されたメールが届きますので、URLをタップしてください。
  3. 必要な事項を入力の上、登録申請を行ってください。
二次元コード：Net119緊急通報システム登録申請
QRコード（電子申請用）

※QRコードが読み取れない場合は、次のアドレス宛に空メールを送信してください。
「r.kushiro＠net119.speecan.jp」

詳しい電子申請方法（新規登録）については、次のリンク先をご覧ください。

用紙申請の場合

釧路市消防本部Net119緊急通報システム登録申請書兼承諾書に必要な事項を記入し、申請窓口まで提出してください。

［申請窓口］
〒085-0022　北海道釧路市南浜町4番8号
釧路市消防本部通信指令課（消防本部4階）

変更・廃止の申請方法

次のいずれかに該当する場合は、利用している端末から電子申請を行うか、釧路市消防本部Net119緊急通報システム登録変更・廃止届出書に必要な事項を記入し、申請窓口まで提出してください。

  1. 申請書の内容に変更があったとき
  2. 利用しているインターネット端末を変更したとき
  3. 利用登録を廃止するとき

電子申請の場合

  1. Net119をご利用している端末からNet119通報ページを開いてください。
  2. メニューバーに表示されている「アカウント管理」を選択してください。
  3. 「登録情報修正・利用停止」を選択してください。
  4. 登録しているアドレス宛にメールが届きますので、URLをタップしてください。
  5. 必要な事項を入力の上、申請作業を行ってください。

詳しい電子申請方法（変更・廃止）については、次のリンク先をご覧ください。

用紙申請の場合

釧路市消防本部Net119緊急通報システム登録変更・廃止届出書に必要な事項を記入し、申請窓口まで提出してください。

［申請窓口］
〒085-0022　北海道釧路市南浜町4番8号
釧路市消防本部通信指令課（消防本部4階）

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Net119緊急通報システムに関する動画・パンフレット

Net119の概要、登録方法、事前設定、通報の練習、通報方法などを次の動画から確認できます。（YouTube株式会社アルカディアより）

パンフレット

写真：Net119緊急通報システムパンフレット

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Net119緊急通報システムについてのQ＆A

Net119緊急通報システムのよくある質問について掲載しています。何か不明な点がある場合は、消防本部通信指令課までお問い合わせください。

Q、登録や利用するのに費用はかかりますか？

A、Net119の利用料は無料です。ただし、通信機器の購入やインターネットの利用に係る費用、緊急通報に伴う通信費用は利用者負担となります。

Q、どんな端末（携帯電話やスマートフォン、タブレット等）でも利用できますか？

A、次の要件を満たしている端末が必要となります。

  1. スマートフォンまたはタブレットの場合、OSのバージョンがAndroid5.0以降、iOS9.0以降であること。
  2. 一部の高機能フィーチャーフォン（※1）の場合、SHA－2証明書、cookieに対応していること。
  3. GPS機能を搭載し、インターネット機能に接続可能な端末であること。
  4. 電子メール機能を使用できる端末であること。

※1　従来型の携帯電話（ガラケー）はご利用いただけません。

Q、未成年でも登録ができますか？

A、未成年の方でも登録可能です。Net119は年齢に制限なく登録することができますが、未成年の方の場合、保護者などとご相談の上、利用規約に同意していただく必要があります。

Q、釧路市・白糠町以外からでも通報できますか？

A、通報場所の市町村町がNet119を運用している場合は、その場所を管轄している消防機関へ直接通報が届きます。
通報場所の市町村町がNet119を運用していない場合は、釧路市消防本部に通報が届きます。その後、GPS機能により通報場所を特定し、管轄している消防機関へ通報内容を送ります。

Q、登録申請をしましたが、メールが届きません。

A、迷惑メールフィルタリング等を利用している可能性があります。次のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
「＠net119.speecan.jp」

Q、Net119とファクス119またはEメール119との併用は可能ですか？

A、併用して登録可能です。Net119の登録後もファクス119又はEメール119を引き続き利用することができます。

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このページに関するお問い合わせ

消防本部　通信指令課　第1・2・3通信担当
〒085-0022　北海道釧路市南浜町4番8号　消防本部庁舎4階
電話：0154-22-2150　ファクス：0154-23-0429
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。